Skip to content Skip to main navigation Skip to footer

Blog

Cómo la programación anticipada puede trabajar por tu negocio en piloto automático

Una de las mejores formas de trabajar de forma inteligente es realizar la programación de los servicios a futuro y dejar que Tapptus realice de manera automática la asignación en el momento justo.

La programación anticipada de servicios permite crear los servicios con tiempo de antelación, la diferencia más notoría versus la asignación directa es que al personal en campo solo le saldrá en la app móvil el servicio hasta faltar unas horas o unos días antes según la configuración que hasys asignado.

Recuerda tener el módulo de programación activado (Solo aplica para el plan Premium).

Luego al ubicarse en esta pantalla, deberás utilizar el botón de crear “+” en la esquina inferior derecha.

Según la configuración “¿Cuándo se convertirá en servicio?”, podrás seleccionar 1 de las opciones dispuestas en la lista.

Ten presente que el servicio queda en un estado de “programado” y no estará visible en el historial hasta que el servicio pase al estado de “asignado“.

Edita un servicio finalizado desde web previo a ser enviado a tu cliente por notificación

Uno de los aspectos más importantes de la plataforma es la posibilidad de enviar notificación de un servicio a tu cliente. Es así como Tapptus ha dispuesto la funcionalidad de editar algunos datos del formulario de servicio llenado por el personal en campo con el objetivo de corregir o mejorar la presentación de la información.

Para hacer el cambio debes ingresar al detalle de un servicio finalizado o pendiente por finalizar, y luego ubicarse sobre el tab “Resumen“.

Allí encontrarás los campos que pueden ser editados mediante un botón con icono de “lapiz”.

Debes dar click sobre el icono de lápiz para habilitar el campo de edición

Recuerda que esta funcionalidad solamente está habilitada para campos abiertos (texto, fecha, número), campos abiertos largos y también para eliminar evidencias fotográficas.

Activar o desactivar

Puedes activar o desactivar esta característica en la parametrización del tipo de servicio mediante la opción “Permitir edición una vez se ha finalizado el servicio”.

Nueva opción: ¡Crea notas que acompañen el paso a paso de un servicio!

Sabemos que con los servicios pueden ocurrir novedades o cambios en el proceso. ¡Ahora con Tapptus podrás agregar notas a los servicios en cualquier instante del proceso!

  • Ubícate en la opción “Notas” y da click en el icono en forma de nota (Ver imagen a continuación)

Podrás seleccionar el tipo de nota (Puedes crear más en el menú principal -> Configuración -> tipos de notas)

  • Agrega el texto de la nota y los adjuntos si es requerido.

Puedes crear tantas notas necesites y tener control de la fecha y el usuario quién la creó.