¿El precio de los planes tiene cargos adicionales?
El precio publicado en nuestro sitio web https://tapptus.com/precios está libre de cargos adicionales y también está excluido de IVA.
FAQ
¿Cuántos reportes puedo llenar y qué capacidad tengo según mi plan?
Tapptus considera un formato de trabajo equivalente a un formulario que se construye en la plataforma. Nuestros planes tienen la posibilidad de construir 1 (Plan básico), 10 (Plan Avanzado), o ilimitados (Plan Premium). En este punto se debe aclarar que la cantidad de formatos que se pueden diligenciar para la recolección de información es ilimitado sin importar el plan contratado.
Con respecto al almacenamiento, Tapptus ofrece un espacio ilimitado sin importar la selección de tu tipo de plan que permiten almacenar las fotografías, firmas y cualquier archivo multimedia de los servicios (formatos diligenciados)
¿Cómo es el resguardo de mi información y qué pasa con esta si decido no continuar con el servicio?
Tapptus tiene un proceso de resguardo de información soportada bajo la infraestructura de AWS de Amazon (El proveedor de nube más importante a nivel mundial).
Tenemos un proceso de backup automático que se realiza cada 6 horas y es almacenado en un servicio de almacenamiento de AWS.
Por otro lado, hay que aclarar que los datos almacenados de tu empresa son de tu propiedad. Tapptus en ningún momento la utiliza con fines distintos al de prestar el servicio contratado.
Al momento de requerir un backup por motivo de darse de baja de la plataforma o por solicitud, se te entregará un backup de tu información: clientes, histórico de servicios e información de activos en archivos de excel.
¿Cuántos usuarios puedo tener mientras uso la prueba?
Puedes crear todos los usuarios, formatos y usar todas las características de la plataforma sin ninguna restricción.
¿Puedo utilizar un usuario para varios técnicos?
No, esto puede ser causal de comportamientos extraños con la aplicación móvil debido a procesos de sincronización de servicios y al reporte del GPS.
¿Puedo modificar los formularios yo mismo?
Claro que sí, la solución esta diseñada para que haya una completa autogestión, nosotros apoyamos el proceso inicial de adopción y resolvemos tus dudas en el camino a medida que se vayan presentando.
¿Para adquirí el servicio debo firmar un contrato o cláusula de permanecía?
No, la plataforma funciona bajo un modelo de SaaS, lo cual permite el uso de la misma mientras pagues el uso, en el momento de que no la requieras, simplemente dejas de pagar la suscripción.
¿Porque no se actualiza las ubicaciones de mis empleados en campo?
Esto puede ser debido a varias causas:
- El GPS esta apagado en el celular y no es posible capturar la ubicación.
- Las aplicaciones en Android 9 o superior, ya no pueden hacer uso del GPS en segundo plano. Es decir, se requiere que la aplicación este en uso para poder capturar las ubicaciones y enviarlas al servidor.
- Es posible que no se tenga señal de internet en lugar del empleado, y por tanto no se pueda enviar la ubicación del mismo.
¿Esta plataforma es un GPS?
No, Tapptus es una herramienta para gestión de trabajo en campo. El GPS es una capacidad que tiene la aplicación pero no es el foco de la solución.
¿Quién me ayuda a crear los formularios que necesito?
El equipo de Tapptus puede ayudarte a montar 1 formato para que lo puedas usar y probar en la plataforma. Si requieres montar otros formatos hay una guía que te enseña como hacerlo.
De todas maneras, también podemos ofrecerte un paquete de implementación de 5 ó 10 horas para hacer dicho proceso. (Pregunta a nuestro equipo de soporte el valor de este servicio)